Turinio strategija: kryptingai ir efektyviai komunikacijai
Turinio strategija – tai komunikacijos pamatas, kuriame atsispindi aiškiai suformuluota žinutė ir jos sklaidos būdai bei kryptys. Ataskaitoje pateikiami atsakymai, kodėl verslas mezga ryšius su visuomene ir kaip tai daryti tinkamai, kad klientams būtų aišku ką perka.
Nuosekli strategija padeda verslui aiškiai suprasti, ką jis nori pasakyti žmogui. Tinkamai suformuluota žinutė skatina pasitikėjimą tiek produktu, tiek įmone. Norint sustiprinti klientų pasitikėjimą ir lojalumą, svarbu pasirinkti tinkamą metodiką, kuri žingsnis po žingsnio padėtų pasiekti vis geresnius rezultatus.
Turinio strategijos ataskaitoje suformuojamas pamatas, kuriuo vadovaujantis lengva kurti turinį ir duoti nurodymus specialistams (marketingo ir reklamos kūrėjams, rašytojams, SEO specialistams). Strategija padeda sutaupyti laiko, nes nebereikia nuolat iš naujo sugalvoti, ką pasakyti. Viskas dėliojama į vieną aiškų planą.
Turinio strategija atsako į 6 pagrindinius klausimus
Strategija formuojama iš esminių klausimų, kurie padeda išgryninti verslo esmę:
Kodėl komunikuojate? – ką norite pasakyti ir kokia jūsų misija.
Kam komunikuojamžte? – kokiam žmogui kalbate, ko jis ieško, kas jam iš tiesų svarbu.
Ką sakote? – pagrindinė žinutės kryptis, kuri nesikeičia.
Kaip sakote? – balso tonas, žodynas, išraiškos būdas.
Kur sakote? – kanalai ir jų paskirtys (Instagram, Facebook, svetainė, naujienlaiškiai).
Kada ir kokia seka? – turinio dažnumas ir nuoseklumas.
Kai šie klausimai atsakyti, nebereikia blaškytis ką ir kada pasakyti, išlaikomas vientisas stilius ir nuolat stiprinamas ryšys su visuomene.
Kokia turinio strategijos schema jums efektyviausia?
Turinio kryptį parenkame pagal tai, kaip jūsų klientai priima sprendimus. Kadangi kiekvienas verslas kuria skirtingą santykį su savo klientu, taikome dvi pagrindines komunikacijos schemas – priklausomai nuo jūsų verslo pobūdžio.
B2C sektoriui | Know (Pažink) → Like (Pamilk) → Trust (Pasitikėk) → Buy (Pirk)
Jei dirbate B2C principu, sprendimą dažniausiai lemia emocinis ryšys ir pasitikėjimas pardavėju – jumis. Žmogus, pirkdamas iš jūsų prekę ar paslaugą vadovaujasi jausmu, kurį pagrindžia logika. Todėl geriausia taikyti ryšio stiprinimo metodą:
Know – žmogus sužino apie jus.
Like – pajunta, kad esate jam artimi vertybėmis.
Trust – įsitikina jūsų profesionalumu ir patirtimi.
Buy – priima sprendimą be spaudimo.
Ši schema tinka el. parduotuvėms, grožio salonams, sveikatingumo, kūrybos, edukacijos, terapijos ir kitoms paslaugoms, skirtoms tiesiogiai žmogui. Šiose srityse svarbu sutampančios vertybės, ryšys ir pastovumas, kad klientas galėtų jumis pasitikėti ir bet kada prireikus grįžti.
B2B sektoriui | Problem (Problema) → Insight (Įžvalga) → Solution (Sprendimas) → Proof (Įrodymas, patirtis) → Offer (Pasiūlymas)
Įmonių ir organizacijų sprendimus lemia aiškumas, sistemos logika ir sumažinta rizika. Todėl komunikacija orientuota į problematiką, konkretumą ir argumentus:
Problem – įvardijate, kokia problema iš tikrųjų trukdo.
Insight – paaiškinate, iš kur ji atsiranda.
Solution – parodote kryptį, kaip spręsti sistemiškai.
Proof – įrodote patirtimi, istorijomis ir rezultatais.
Offer – kviečiate į mažos rizikos kontaktą (pokalbis, auditas, įvertinimas).
Ši schema tinka agentūroms, konsultantams, strategams, specialistams ir paslaugoms, kurių vertė atsiskleidžia per procesą ir kompetenciją.
Šių išvardintų metodų pagrindu kuriama komunikacijos strategija. Tai atsispindės pagrindinėje žinutėje ir kanalų pasirinkime.
Ką gaunate parengus turinio strategiją
Gauta strategija tampa atspirties tašku visai komunikacijai: socialiniams tinklams, svetainei, naujienlaiškiams ir lokaliems kanalams. Ji padeda kalbėti nuosekliai, neperšokant nuo vieno tono prie kito, nes žinote, ką norite pasakyti ir kodėl tai sakote.
Turinio strategija sujungia žinutę, auditoriją ir komunikacijos būdą į gyvą pasakojimą, kuris žmogų paliečia ten, kur jam svarbiausia.
Ką rasite turinio strategijos ataskaitoje?
1. Komunikavimo metodą
Parenkamas pagal veiklos specifiką (B2C ar B2B).
2. Komunikacijos tikslaus pagal etapus
Pavyzdžiui: pažinimas → ryšys → pasitikėjimas → veiksmas.
3. Auditoriją ir jos poreikius
Kas klientas, ką jis jaučia, iš ko renkasi, ko bijo, kas jam svarbu.
4. Esminę žinutę ir vertės pasiūlymą
Vienas aiškus sakinys, tinkamas „hero“ daliai ir unikalus vertės pasiūlymas.
5. Kalbėjimo stilių
Komunikacijos stilius, atskleidžiantis jūsų pozicionavimą.
6. Komunikacijos kanalus ir jų paskirtis
Jūsų tikslus atitinkantys komunikacijos kanalai ir kryptingumas.
7. Turinio temų rėmus
Temų gairės pagal sezoniškumą atrinktiems komunikacijos kanalams.
Strategija sudaroma metams, vėliau rekomenduotina peržiūrėti, kas keičiasi ir kuo galima papildyti, ko atsisakyti.
Turinio strategijos kaina: 390 eurų. Parengiama per 2–3 savaites, priklausomai nuo pateiktų atsakymų ir suderintų susitikimų internetu. Jums priklauso 2 konsultacijos per Zoom ir turinio strategijos ataskaita PDF formatu.